Senast uppdaterad: 25 december 2025
På Trueoucommodityo strävar vi efter att leverera högkvalitativa webbutvecklings-, design- och supporttjänster som överträffar våra kunders förväntningar. Eftersom våra tjänster är digitala och skräddarsydda finns det vissa begränsningar för returer och återbetalningar.
Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att avtal om webbutvecklingstjänster ingås. Denna period ger dig möjlighet att ångra ditt köp utan att ange någon anledning.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra avtalet innan ångerfristen löper ut. Dock kan ångerrätten upphöra om arbetet påbörjas med ditt uttryckliga samtycke innan ångerfristen löper ut. När du godkänner att vi börjar arbeta på ditt webbprojekt före ångertidens utgång, accepterar du att ångerrätten kan gå förlorad. Återbetalning kan begränkas om tjänsten har börjat utföras med ditt samtycke.
Eftersom våra tjänster är digitala webbutvecklings- och supporttjänster finns det ingen fysisk frakt eller returfrakt. Om du utövar din ångerrätt inom 14 dagar och vi inte har börjat utföra tjänsten kommer vi att återbetala hela beloppet utan några avgifter. Om arbetet har påbörjats med ditt samtycke kan återbetalningen justeras enligt utfört arbete.
För att initiera en retur eller ånger av tjänsten, kontakta oss via e-post på reach@trueoucommodityo.world eller telefon +46 73 484 10 34. Ange ditt beställningsnummer och anledning till ånger. Vi kommer att bekräfta mottagandet av din begäran och informera dig om nästa steg. Om återbetalning är tillämplig kommer vi att behandla den inom rimlig tid efter att vi fått din begäran.
Vissa tjänster kan inte återbetalas enligt konsumentlagstiftningen om de har fullständigt utförts med ditt uttryckliga samtycke och du har förlorat ångerrätten. Detta gäller fullständigt färdiga webbutvecklingsprojekt som redan har levererats och godkänts, samt tjänster som har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpte ut. Månatliga support- och underhållstjänster som redan har påbörjats är inte återbetalningsbara för innevarande period.
Du kan avbryta en beställning innan arbetet har påbörjats utan kostnad. Om du önskar avbryta efter att arbetet har börjat, se avsnittet om Projektavbrott nedan. För månatliga tjänster som support och underhåll kan du säga upp tjänsten med 30 dagars varsel.
Betalningar för webbutvecklingsprojekt är generellt sett inte återbetalningsbara när arbetet har påbörjats. Om du inte är nöjd med det pågående arbetet, kontakta oss omedelbart så att vi kan diskutera justeringar och förbättringar. Vi är engagerade i att säkerställa att slutresultatet möter dina förväntningar och överenskomna specifikationer.
Om ett webbutvecklingsprojekt avbryts av kunden efter att arbetet har påbörjats, förbehåller sig Trueoucommodityo rätten att debitera för arbete som redan har utförts baserat på antalet arbetade timmar eller färdigställd procent enligt projektavtalet. Eventuell återbetalning av förskottsbetalning kommer att justeras efter det utförda arbetet.
Återbetalningar behandlas på samma sätt som den ursprungliga betalningen gjordes. Om betalningen gjordes med kreditkort kommer återbetalningen att göras till samma kort inom 14 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din returbegäran. Om betalningen gjordes via banköverföring behöver du tillhandahålla dina bankuppgifter för återbetalning. Vi meddelar dig när återbetalningen har genomförts.
För månatliga support- och underhållstjänster kan du säga upp tjänsten med 30 dagars varsel. Betalningar för innevarande månad är inte återbetalningsbara, men tjänsten kommer att fortsätta till slutet av den betalda perioden. SEO-tjänster som köps i paket eller abonnemang kan inte återbetalas efter att arbetet har påbörjats.
Om den levererade webbplatsen eller tjänsten innehåller väsentliga fel eller brister som inte överensstämmer med överenskommet arbete, har du rätt till kostnadsfri rättelse. Detta inkluderar buggar, funktionalitetsfel eller avvikelser från specifikationen. Reklamation ska göras skriftligen inom rimlig tid efter att felet upptäckts.
Vi erbjuder en garantiperiod på 30 dagar efter leverans av webbplatsen för att åtgärda eventuella tekniska fel eller buggar som uppstår utan extra kostnad. Denna garanti täcker inte ändringar av design, nytt innehåll eller nya funktioner som inte ingick i det ursprungliga projektavtalet.
Alla webbutvecklingsprojekt, SEO-tjänster och supportavtal regleras av skriftliga avtal som specificerar omfattning, tidsram, priser och villkor. Vid eventuella tvister kommer dessa avtal att vara bindande. Vi rekommenderar att du noggrant granskar och förstår dessa avtal innan arbetet påbörjas.
Om du har frågor om vår returpolicy eller vill diskutera ett pågående projekt, vänligen kontakta oss på reach@trueoucommodityo.world eller ring +46 73 484 10 34. Vi strävar efter att lösa alla problem snabbt och professionellt.
Trueoucommodityo